El proyecto empieza a concretarse con el diseño y desarrollo de una app web que permitirá informar y asesorar a la ciudadanía sobre las gestiones y trámites relacionados con el consumo energético en el hogar.

Después de un proceso de cocreación entre las entidades socias del proyecto, Asociación Bienestar y Desarrollo – Grupo ABD, la Asociación Ecoserveis y BitGenoma, donde participaron también las coordinadoras de los Puntos de Asesoramiento Energético de Barcelona, se han empezado a definir algunas de las funcionalidades que incluirá la aplicación.

De momento, se está trabajando en la parte de las personas usuarias, para definir qué necesidades tiene que cubrir la aplicación para dar servicio tanto a las personas que son atendidas por los PAE como, en un futuro, para cualquier persona ciudadana que quiera ajustar y controlar su consumo de electricidad, agua o gas. La aplicación mejorará la comunicación entre las profesionales del PAE y las personas usuarias, ofrecerá una información más concreta y actualizada sobre el estado de los trámites y permitirá a las personas que utilicen la aplicación hacer una gestión más autónoma de su energía.

“La persona podrá rellenar unos cuestionarios, facilitar sus datos y, incluso, pedir cita sin necesidad de ponerse en contacto con los servicios por los canales habituales que son el correo electrónico o el teléfono de atención”, explica Sofia Recio, coordinadora técnica y de derechos energéticos de los PAE. “Vamos en la vía de abrir otra puerta de entrada a este servicio, simplificando toda la burocracia de las gestiones y trámites que implica a los y las profesionales para dar más espacio a las atenciones de calidad y de cura de las personas que se dirigen al servicio”, añade.

El reto de la replicación

Una vez diseñada la aplicación, tomando la ciudad de Barcelona como primera prueba piloto, uno de los retos es ver cómo se podría reproducir en otra ciudad.

La replicación del producto en otros municipios “tiene una razón de ser fundamentada en una necesidad”, apunta el técnico referente de Mi Energía por parte de ABD, Marc Tejedor; que es la carencia de centralización de los servicios de asesoramiento energético en el territorio catalán. “[Estos servicios] Existen, dependen de cada municipio y cada municipio los ofrece de la manera que considera y utilizando las herramientas que considera”, añade. “En el ámbito local estamos trabajando hacia un mismo objetivo”, explica, pero con la app web se quiere intentar salvar esta diversidad en la gestión “promoviendo una herramienta que sea útil y que se pueda aplicar en otros municipios”. Este es un reto complicado, como reconoce la desarrolladora de BitGenoma, Michelle Lema. “Daremos una herramienta abierta, pero será responsabilidad de cada ayuntamiento implementar este sistema y adaptar el aplicativo a sus necesidades”.

A pesar de que el desarrollo de la aplicación se encuentra en un estadio bastante inicial, el equipo ya ha mantenido contacto con otras entidades y proyectos vigentes y la valoración ha sido positiva. “Ha generado interés por la app web”, afirma Tejedor.

“En el ámbito catalán, la pobreza energética es cada vez más elevada”, señala Sofia Recio. Con esta app y con el uso de código abierto para hacerla se quiere también “impulsar que las administraciones vean la necesidad de tener un servicio similar como Barcelona, Santa Coloma… Ver la importancia de este servicio y hacerlo extensivo a nivel de ciudadanía”, añade. Así, la incorporación de esta web app permitiría establecer una comunicación más fluida entre las profesionales y las personas usuarias, facilitar la atención por parte de las profesionales y una mayor transparencia con relación a los trámites y gestiones para la ciudadanía.

El proyecto mi Energía está financiado por el Fondo Europeo Next Generation y por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España.

El proyecto empieza a concretarse con el diseño y desarrollo de una app web que permitirá informar y asesorar a la ciudadanía sobre las gestiones y trámites relacionados con el consumo energético en el hogar.

Después de un proceso de cocreación entre las entidades socias del proyecto, Asociación Bienestar y Desarrollo – Grupo ABD, la Asociación Ecoserveis y BitGenoma, donde participaron también las coordinadoras de los Puntos de Asesoramiento Energético de Barcelona, se han empezado a definir algunas de las funcionalidades que incluirá la aplicación.

De momento, se está trabajando en la parte de las personas usuarias, para definir qué necesidades tiene que cubrir la aplicación para dar servicio tanto a las personas que son atendidas por los PAE como, en un futuro, para cualquier persona ciudadana que quiera ajustar y controlar su consumo de electricidad, agua o gas. La aplicación mejorará la comunicación entre las profesionales del PAE y las personas usuarias, ofrecerá una información más concreta y actualizada sobre el estado de los trámites y permitirá a las personas que utilicen la aplicación hacer una gestión más autónoma de su energía.

“La persona podrá rellenar unos cuestionarios, facilitar sus datos y, incluso, pedir cita sin necesidad de ponerse en contacto con los servicios por los canales habituales que son el correo electrónico o el teléfono de atención”, explica Sofia Recio, coordinadora técnica y de derechos energéticos de los PAE. “Vamos en la vía de abrir otra puerta de entrada a este servicio, simplificando toda la burocracia de las gestiones y trámites que implica a los y las profesionales para dar más espacio a las atenciones de calidad y de cura de las personas que se dirigen al servicio”, añade.

El reto de la replicación

Una vez diseñada la aplicación, tomando la ciudad de Barcelona como primera prueba piloto, uno de los retos es ver cómo se podría reproducir en otra ciudad.

La replicación del producto en otros municipios “tiene una razón de ser fundamentada en una necesidad”, apunta el técnico referente de Mi Energía por parte de ABD, Marc Tejedor; que es la carencia de centralización de los servicios de asesoramiento energético en el territorio catalán. “[Estos servicios] Existen, dependen de cada municipio y cada municipio los ofrece de la manera que considera y utilizando las herramientas que considera”, añade. “En el ámbito local estamos trabajando hacia un mismo objetivo”, explica, pero con la app web se quiere intentar salvar esta diversidad en la gestión “promoviendo una herramienta que sea útil y que se pueda aplicar en otros municipios”. Este es un reto complicado, como reconoce la desarrolladora de BitGenoma, Michelle Lema. “Daremos una herramienta abierta, pero será responsabilidad de cada ayuntamiento implementar este sistema y adaptar el aplicativo a sus necesidades”.

A pesar de que el desarrollo de la aplicación se encuentra en un estadio bastante inicial, el equipo ya ha mantenido contacto con otras entidades y proyectos vigentes y la valoración ha sido positiva. “Ha generado interés por la app web”, afirma Tejedor.

“En el ámbito catalán, la pobreza energética es cada vez más elevada”, señala Sofia Recio. Con esta app y con el uso de código abierto para hacerla se quiere también “impulsar que las administraciones vean la necesidad de tener un servicio similar como Barcelona, Santa Coloma… Ver la importancia de este servicio y hacerlo extensivo a nivel de ciudadanía”, añade. Así, la incorporación de esta web app permitiría establecer una comunicación más fluida entre las profesionales y las personas usuarias, facilitar la atención por parte de las profesionales y una mayor transparencia con relación a los trámites y gestiones para la ciudadanía.

 

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El proyecto mi Energía está financiado por el Fondo Europeo Next Generation y por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España