Este 15 de marzo, Día del Consumidor, reclamamos un cambio de mirada que empodere a la ciudadanía y la devuelva al centro del debate energético.
La Unión Europea ha situado por fin a la ciudadanía en el centro del debate energético, pero el sistema sigue con una nomenclatura antigua. Se sigue nombrando a las usuarias, consumidoras. Hoy que se celebra el Día del Consumidor reclamamos que, en energía, cambie el lenguaje. Reclamamos que la ciudadanía deje de ser pasiva. Que deje de ser tratado como una figura de cliente que recibe, compra y consume.
Los usuarios no sólo deben recibir el servicio, sino que deben estar al mismo nivel conceptual de aquél que lo ofrece, formando así parte del sistema y entrando en el debate. Es necesario que la ciudadanía, usuaria, tenga voz y esté emporderada, y que entienda que es un elemento activo, no pasivo.
Y es que, tal y como analizaba recientemente el artículo del diario británico The Guardian Be a user, no a consumer: how capitalism ha changed our language el lenguaje de los últimos 50 años ha girado hacia una visión capitalista del mundo. Los términos “consumidor” y “consumidora” han pasado a inundarlo todo, dejando de lado otras variantes. Un cambio que ya analizó hace décadas el intelectual galés Raymond Williams en su libro The Long Revolution , donde analizaba cómo el uso de la palabra ya se utiliza para describirlo todo, “desde zapatos hasta comida y asistencia sanitaria”. «Una parte considerable y creciente de nuestra actividad económica se destina a garantizar que consumimos lo que en la industria conviene producir. A medida que esta tendencia se fortalece, se hace cada vez más evidente que la sociedad no controla su vida económica, sino que está en parte controlada por ella», aseguraba el profesor en uno de los escritos.
Así, el Día del Consumidor sirve para reflexionar sobre esta tendencia y empezar a levantar la voz a favor del cambio. Desde Ecoserveis lo hacemos también a través de proyectos enmarcados en áreas de actuación que buscan cambiar el prisma a diferentes novatos. Acciones que empoderan a la ciudadanía a través de proyectos que tratan al usuario como tal. Los agrupamos por áreas temáticas:
Infancia y juventud
Es importante enseñar a los más pequeños que tienen poder de acción al hablar del cambio climático. Enseñarles desde pequeños que sus decisiones son importantes y que tienen derechos energéticos.
Es por eso que nos hace especial ilusión que haya proyectos como el de la Diputación de Barcelona en las escuelas de Sabadell y Trinitat Nova , pero no sólo eso: formamos parte del servicio comunitario para la acción climática con jóvenes, están en marcha los talleres CoolKids del programa H2020 Cooltorise y hemos desarrollado talleres de energía solar para mostrar en las ferias en las ferias.
Ciudadanía
Para empoderar a la ciudadanía es clave la información. Por este motivo damos tanta importancia a los PAE, Puntos de Asesoramiento Energético. Un servicio de puntos ofrecido por el consistorio barcelonés, que desarrollamos conjuntamente con ABD, y que no sólo informan, sino que permiten a la ciudadanía conocer sus derechos energéticos y recibir consejos para reducir los sobrecostes de sus facturas. Hay 12 en Barcelona y permiten también detectar pobreza energética.
Pero también son importantes los programas y talleres específicos que ayuden a la ciudadanía a saber cómo interpretar su factura de la luz o saber cómo mejorar la eficiencia energética. Algunos ejemplos serían el programa Carga’t d’energia , una serie de talleres gratuitos para implicar y empoderar a los ciudadanos en la transición hacia la soberanía energética que impulsa el Ayuntamiento de Barcelona, o los talleres llevados a cabo por el Cooltorise para mitigar los efectos de la pobreza energética de verano.
Empresa
Las empresas y PYMES son usuarias de energía y, en muchas ocasiones, no están formadas para que sus organizaciones sean eficientes energéticamente hablando. Es por este motivo que formamos parte del Clúster de la Energía Eficiente de Cataluña y que, además, ponemos en marcha programas de asesoramiento para comercios e impulsamos proyectos como el EEMS4SME, una iniciativa cofinanciada por el programa Erasmus+ que busca mejorar la gestión energética para Pymes.
Col·lectius vulnerables
Este colectivo es especialmente sensible a la definición de “consumidor”, puesto que, en muchos casos, se trata de colectivos que tienen dificultades para acceder a la energía necesaria para vivir de forma confortable.
Por todo ello, formamos parte del consorcio gestionado por la Comisión Europea Energy Poverty Advisory Hub (EPAH), un servicio cuyo objetivo es convertirse en el centro de experiencia en pobreza energética en Europa y ayudar a las autoridades locales (y partes interesadas) en la toma de decisiones destinadas a combatir este problema social.
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